Ein unfreiwilliger PR-Coup

Einen herausragenden PR-Erfolg konnte der britische Damenbindenhersteller Bodyform im Jahr 2012 verzeichnen. Im Oktober reagierte das Unternehmen auf ihrer Facebook-Seite so humorvoll und scharfsinnig auf eine Kundenkritik, dass binnen kürzester Zeit die Video-Antwort...

Zufriedenheit auf allen Ebenen

Zufriedene Kunden gewinnt man nicht zuletzt auch dadurch, dass die eigenen Mitarbeiter zufrieden sind mit ihrem Umgang mit den Kunden. Das ist eine Form des internen Marketings, wie sie im Lexikon steht. Internes Marketing regelt Prozesse, die im Unternehmen ablaufen,...

McDonalds | twittern will gelernt sein

Der Ruf bei dem hiesigen Kunden ist für ein Unternehmen natürlich bezeichnend. Die Öffentlichkeitsarbeit spielt daher eine große Rolle bei dem Marketing einer Firma. Das Unternehmen McDonalds hat seinen guten Ruf im Jahr 2012 aufs Spiel gesetzt und sich ein...

Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 1

In Zeiten von Massenproduktion in Fernost und zunehmendem Entwicklungsgleichstand stellt sich vielen Unternehmen die Frage, mit welchen Mitteln man sich im Wettbewerb differenzieren kann. Reichen die herkömmlichen Marketing-Tools wirklich aus?

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