Vom Shitstorm zum Candystorm
Der Begriff "Shitstorm" wird heutzutage sehr oft verwendet. Mittlerweile wird jede recht negativ ausfallende Kritik damit bezeichnet. Doch was kennzeichnet einen Shitstorm und was ist deren Ursache? Die Ursache des Shitstorms liegt im falschen Verhalten, in der...
Mobile Advertising – Zeitgeist oder Zukunft?
Verbraucher haben das Internet nicht nur zum Surfen am heimischen Rechner entdeckt, sie nutzen zunehmend auch das mobile Internet zur alltäglichen Kommunikation. Messenger-Dienste wie beispielsweise What’s App oder Skype erfreuen sich heutzutage zunehmender...
Der stolze Preis will gerechtfertigt sein
Wenn ein Produkt zur Marke erster Güte aufsteigen soll, die sich dann auch entsprechend verkaufen lässt, müssen bestimmte Fehler vermieden werden. Ist das Image erst angekratzt, lässt es sich nur schwer wieder aufbauen. Wird für etwas angeblich Erstklassiges mit...
Local SEO – eine Chance?
Vielerorts ist heute von SEO die Rede, und besonders für aufstrebende Firmen lohnt sich diese Art des Marketings. Denn das Internet, beziehungsweise die schnelle Auffindbarkeit durch Suchmaschinen, ist für viele Firmen heutzutage immens wichtig. Doch nicht jede...
Public Relations | Definition & Begriffserklärung
Die Betreuung eines Musikfestivals, die Pressemitteilung über die politische Kampagne einer Vereinigung, die strategische Beratung eines Unternehmens im Bereich Fitness, dies alles sind Aufgaben, die von Public Relations-Spezialisten übernommen werden. Es ist in...
Rich Snippets
Die Optimierung für Suchmaschinen gehört für viele professionell geführte Websites zum Standard-Repertoire des Online-Marketings. Doch gute Rankings in führenden Suchmaschinen wie dem Branchenprimus Google sind nur ein Teil der Optimierung, denn das beste Ranking...
Ein unfreiwilliger PR-Coup
Einen herausragenden PR-Erfolg konnte der britische Damenbindenhersteller Bodyform im Jahr 2012 verzeichnen. Im Oktober reagierte das Unternehmen auf ihrer Facebook-Seite so humorvoll und scharfsinnig auf eine Kundenkritik, dass binnen kürzester Zeit die...
Zufriedenheit auf allen Ebenen
Zufriedene Kunden gewinnt man nicht zuletzt auch dadurch, dass die eigenen Mitarbeiter zufrieden sind mit ihrem Umgang mit den Kunden. Das ist eine Form des internen Marketings, wie sie im Lexikon steht. Internes Marketing regelt Prozesse, die im Unternehmen...
Kundenbindung – zwischen Technokratie und Billigfliegern Teil 1
In diesem Jahr wird es zwanzig, das Kundenbindungsprogramm der Lufthansa Miles & More. Groß ist es geworden. Über 21 Millionen Teilnehmer gehören heute dazu; auf ihren Konten befinden sich derzeit 201 Milliarden gesammelte Meilen.
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 3
Ziel des Service-Designs ist die Kundenzufriedenheit, besser noch die Kundenbegeisterung.
McDonalds | twittern will gelernt sein
Der Ruf bei dem hiesigen Kunden ist für ein Unternehmen natürlich bezeichnend. Die Öffentlichkeitsarbeit spielt daher eine große Rolle bei dem Marketing einer Firma. Das Unternehmen McDonalds hat seinen guten Ruf im Jahr 2012 aufs Spiel gesetzt und sich ein...
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 2
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 2: neue Werte, zufriedene Kunden
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 1
In Zeiten von Massenproduktion in Fernost und zunehmendem Entwicklungsgleichstand stellt sich vielen Unternehmen die Frage, mit welchen Mitteln man sich im Wettbewerb differenzieren kann. Reichen die herkömmlichen Marketing-Tools wirklich aus?
Die Stadtmarketing Gesellschaft Gelsenkirchen vor dem aus?
Die Stadtmarketing Gesellschaft Gelsenkirchen (SMG) ist ein gutes Beispiel, für ein miserables Stadtmarketing im Jahre 2012. Was zunächst mit einem sehr schlechten Jahresabschluss im Jahr 2011 endet, beginnt im Jahre 2012 als Desaster. Prioritäten werden umverteilt...
Facebook Graph Search
Facebook hat vor einigen Wochen eine Präsentation einer Neuheit angekündigt. Daraufhin überschlug sich die Presse und diverse Gerüchte tauchten über ein Facebook-Smartphone auf. Doch es kam alles ganz anders, denn Marc Zuckerberg präsentierte eine Neuheit auf der...
Schleichwerbung bei „Wetten dass“
Wenn man an "Wetten dass?" denkt, hat man immer noch Thomas Gottschalk vor Augen. Und kaum denkt man an Thomas Gottschalk, bekommt man unwillkürlich Appetit auf Gummibärchen. Ist das bereits Schleichwerbung? Werbung schleicht sich in unser Unterbewusstsein So wie...
München | Ein Beispiel für exzellentes Stadtmarketing
Bayern ist berühmt für seinen deftigen Humor, Dirndl, Weißwurst und seine blühende Wirtschaft. Selbstbewusst präsentiert sich die Landeshauptstadt München, eine der beliebtesten Großstädte in Deutschland. Mit einer starken Wirtschaft, dem Oktoberfest als...
So teuer ist Fernsehwerbung
Die Werbung über das Fernsehen hat ihre besten Zeiten bereits hinter sich. Durch das Ausbreiten des Internets ist das Fernsehen als größter Werbeträger eigentlich abgelöst worden. Das bedeutet auch, dass die Kosten für Fernsehwerbung gefallen sind. Aber um beim...
Die besten TV-Werbeclips 2012
Die Wahl der (unserer Meinung nach) besten TV-Werbeclips 2012 war im Grunde nicht sonderlich schwer. Hier die Ergebnisse: 1. Volkswagen: Passat-Spot „Darth Vader“ Er ist noch immer einer der beliebtesten Spots im deutschen TV. Nicht nur in Deutschland avancierte...
Wie Google Stoppwörter ermittelt
In der der Suchmaschinenoptimierung spielen Keywords eine ganz entscheidende Rolle. Unter dem Begriff Keywords verstehen SEOs Wörter, von denen angenommen wird, dass der Surfer sie in die Suchmaschine eingibt. Wer mit diesen Begriffen geschickte OnPage- und...