Public Relations | Definition & Begriffserklärung
Die Betreuung eines Musikfestivals, die Pressemitteilung über die politische Kampagne einer Vereinigung, die strategische Beratung eines Unternehmens im Bereich Fitness, dies alles sind Aufgaben, die von Public Relations-Spezialisten übernommen werden. Es ist in...
Die kommerzielle Seite sozialer Netzwerke
Das Telemediengesetz vom 26.02.2007 regelt u.a. die Impressumspflicht von Unternehmen in so genannten geschäftsmäßigen Telemedien. Das umfasst nach § 5 Telemediengesetz die Pflicht von Unternehmen, genau definierte Unternehmensinformationen, Namen der...
Rich Snippets
Die Optimierung für Suchmaschinen gehört für viele professionell geführte Websites zum Standard-Repertoire des Online-Marketings. Doch gute Rankings in führenden Suchmaschinen wie dem Branchenprimus Google sind nur ein Teil der Optimierung, denn das beste Ranking...
Ein unfreiwilliger PR-Coup
Einen herausragenden PR-Erfolg konnte der britische Damenbindenhersteller Bodyform im Jahr 2012 verzeichnen. Im Oktober reagierte das Unternehmen auf ihrer Facebook-Seite so humorvoll und scharfsinnig auf eine Kundenkritik, dass binnen kürzester Zeit die...
Zufriedenheit auf allen Ebenen
Zufriedene Kunden gewinnt man nicht zuletzt auch dadurch, dass die eigenen Mitarbeiter zufrieden sind mit ihrem Umgang mit den Kunden. Das ist eine Form des internen Marketings, wie sie im Lexikon steht. Internes Marketing regelt Prozesse, die im Unternehmen...
Kundenbindung – zwischen Technokratie und Billigfliegern Teil 1
In diesem Jahr wird es zwanzig, das Kundenbindungsprogramm der Lufthansa Miles & More. Groß ist es geworden. Über 21 Millionen Teilnehmer gehören heute dazu; auf ihren Konten befinden sich derzeit 201 Milliarden gesammelte Meilen.
Erfolgreiche Ideenschmieden – Deutschlands bekannteste Werbeagenturen
Das Michelinmännchen, Meister Proper und Frau Antje aus Holland - Wer kennt sie nicht, die bekannten Werbefiguren aus Film, Fernsehen und Printmedien? Ganze Generationen wachsen mit Werbeslogans und Werbemaskottchen auf, die sich tief im Bewusstsein verankern....
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 3
Ziel des Service-Designs ist die Kundenzufriedenheit, besser noch die Kundenbegeisterung.
McDonalds | twittern will gelernt sein
Der Ruf bei dem hiesigen Kunden ist für ein Unternehmen natürlich bezeichnend. Die Öffentlichkeitsarbeit spielt daher eine große Rolle bei dem Marketing einer Firma. Das Unternehmen McDonalds hat seinen guten Ruf im Jahr 2012 aufs Spiel gesetzt und sich ein...
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 2
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 2: neue Werte, zufriedene Kunden
Service-Design: neue Werte, neues Marketing Teil 1
In Zeiten von Massenproduktion in Fernost und zunehmendem Entwicklungsgleichstand stellt sich vielen Unternehmen die Frage, mit welchen Mitteln man sich im Wettbewerb differenzieren kann. Reichen die herkömmlichen Marketing-Tools wirklich aus?
Die Stadtmarketing Gesellschaft Gelsenkirchen vor dem aus?
Die Stadtmarketing Gesellschaft Gelsenkirchen (SMG) ist ein gutes Beispiel, für ein miserables Stadtmarketing im Jahre 2012. Was zunächst mit einem sehr schlechten Jahresabschluss im Jahr 2011 endet, beginnt im Jahre 2012 als Desaster. Prioritäten werden umverteilt...